Общие условия работы

1. Общие положения

Настоящие Общие условия определяют порядок взаимодействия при оказании услуг прачечной и химчистки компанией Прачка24. Информация, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оказание услуг осуществляется на основании индивидуально согласованных условий, зафиксированных в коммерческом предложении (КП), договоре и/или счёте.

2. Порядок оформления и согласования услуг

Заявка на услуги может быть направлена через сайт, по телефону, электронной почте или в мессенджерах. После получения заявки Исполнитель уточняет параметры заказа (типы изделий, объёмы, требования, график) и формирует коммерческое предложение.

Услуги считаются согласованными и подлежат оказанию после:

• подтверждения Клиентом коммерческого предложения в письменной форме, и/или

• оплаты выставленного счёта, и/или

• подписания договора, в зависимости от согласованной схемы работы.

3. Стоимость услуг

Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от состава изделий, объёмов, требований к обработке и логистики. Все финансовые условия фиксируются в коммерческом предложении, договоре или счёте и не подлежат изменению после их согласования, за исключением случаев, согласованных сторонами дополнительно.

4. Сроки и график выполнения

Сроки выполнения услуг и график забора/возврата изделий согласуются индивидуально и указываются в коммерческом предложении, договоре или SLA (при регулярном обслуживании).

5. Приёмка услуг и претензии

Клиент обязан проверить количество и качество оказанных услуг при получении изделий. Претензии по качеству принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента возврата изделий, если иное не предусмотрено договором. При подтверждении обоснованных замечаний Исполнитель согласовывает с Клиентом корректирующие действия в разумный срок.

6. Документооборот

По факту оказания услуг Исполнитель предоставляет Клиенту закрывающие документы в установленном порядке (счёт, акт, УПД - по согласованию).

7. Персональные данные

Направляя заявку, Клиент предоставляет данные, необходимые для обработки запроса и оказания услуг. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

8. Заключительные положения

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Пушевская Марина Валерьевна
ИНН: 505012089969
ОГРНИП: 316774600230782